Dans le cadre de la fin du marché d’équipement avec le constructeur UNOWHY, les modalités d’accès au SAV des appareils Y13 et Y14 évoluent.
A compter du 4 mai 2026, toute demande de SAV devra être déclarée directement dans l’ENT « monlycée.net ».
👉Pour y accéder, rendez-vous sur Monlycée.net > Mes outils pédagogiques > onglet « La Poste / SAV »
Cet onglet est accessible aux utilisateurs Monlycée.net suivant : élèves, professeurs et personnels
Attention : à compter du 30/04, le site internet actuel ainsi que l’interface conversationnelle (chat UNOWHY) ne seront plus accessibles. Nous vous confirmons que toutes les demandes réalisées sur ce canal avant le 30 avril 2026 seront bien conservées et prises en compte.
Nous vous rappelons que le SAV garantie constructeur s’adresse exclusivement aux pannes de matériel (ex. problème d’écran, wifi, allumage de la machine, trackpad). Les demandes concernant la perte, le vol, le dépassement de garantie ou la casse (à l’exception des casses de charnières) ne sont pas prises en charge.
Bien cordialement,
L’équipe Région Île-de-France
Service du Numérique des Lycées
Direction des Systèmes d’Information / Région Île-de-France